CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Với triết lý "Uy Tín Tạo Niềm Tin", Táo Đen Shop luôn khuyến khích khách hàng đồng kiểm tra sản phẩm cùng đơn vị vận chuyển trước khi thanh toán. Điều này giúp đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách khi mua các thiết bị công nghệ và âm thanh cao cấp.

1. Quy định chung về Đồng Kiểm

Táo Đen Shop hỗ trợ khách hàng đồng kiểm (mở kiện hàng kiểm tra trực tiếp) cùng với nhân viên giao hàng (Shipper của Viettel Post, GHTK hoặc giao hàng hỏa tốc nội thành) trước khi tiến hành thanh toán tiền mặt (COD) hoặc xác nhận nhận hàng.

2. Phạm vi và mức độ kiểm tra hàng hóa

3. Lời khuyên quan trọng: Quay Video Unbox

Ngay cả khi đã đồng kiểm, Táo Đen Shop khuyến cáo quý khách bắt buộc quay lại Video toàn bộ quá trình bóc kiện hàng (Unbox). Video cần quay rõ mã vận đơn, 6 mặt của hộp hàng trước khi rọc băng keo, và quá trình lấy sản phẩm ra kiểm tra.
Đây sẽ là bằng chứng quan trọng nhất để chúng tôi hỗ trợ đổi trả, đền bù nhanh chóng nếu xảy ra rủi ro do quá trình vận chuyển.

4. Hướng dẫn xử lý khi phát hiện bất thường

• Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị móp méo nặng, ướt rách, băng keo niêm phong của Táo Đen Shop bị đứt gãy hoặc dán chồng lên nhau, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng.
• Nếu kiểm tra thấy sai sản phẩm, sai màu, thiếu quà tặng hoặc máy bị trầy xước, móp vỡ: Hãy báo ngay cho Shipper lập biên bản đồng kiểm và gọi ngay cho tổng đài 0896.919.191 để được giải quyết gửi ngay đơn hàng mới.

HỖ TRỢ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG KHẨN CẤP

Trong lúc nhận hàng, nếu có bất kỳ sự cố nào với bưu tá hoặc sản phẩm, hãy gọi trực tiếp cho chúng tôi để được bảo vệ quyền lợi.