Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Apple New tại Táo Đen Shop :

Táo Đen Shop rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm Apple của quý khách bị lỗi và phải bảo hành. Hệ thống Táo Đen Shop mang đến 02 chính sách bảo hành: Bảo hành tiêu chuẩn và Bảo hành mở rộng.

1.Với Sản phẩm Apple Chính Hãng New ( Gói tiêu chuẩn )  ( Bao gồm tất cả các sản phẩm Apple )  : 

+ Bảo hành tiêu chuẩn Apple 12 tháng phần cứng tại các trung tâm bảo hành Uỷ Quyền của Apple tại Việt Nam.Tiêu chuẩn bảo hành của Apple tại Link : https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html.

+ Chính sách bảo hành của Apple từ ngày 23/4/2021 tại các TTBH Apple Uỷ Quyền ( AASP ) Sẽ sửa chữa, thay thế linh kiện thay vì đổi mới như trước.

+ Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 15 tới 30 ngày. ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).Khi tiếp nhận Táo Đen Shop sẽ gửi trực tiếp lên TTBH Uỷ quyền, mọi quyết định sẽ do TTBH Uỷ Quyền quyết định và có giấy thông báo chi tiết nếu không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm.

+ Thời hạn bảo hành tiếp theo của sản phẩm sẽ là thời gian còn lại tính từ ngày Quý Khách mua sản phẩm trên Hoá Đơn.

2.Với Sản Phẩm Apple Chính Hãng New ( Mua gói bảo hành tại Táo Đen Shop ) : 

+ Bảo hành 12 tháng tại TTBH của Táo Đen, Áp dụng theo chính sách 1 đổi 1 với các sản phẩm iPhone, Watch, Airpods, iPad.Mỗi gói bảo hành bán ra sẽ đuợc áp dụng trên duy nhất 1 Imei hoặc Seri, và 1 đổi 1 áp dụng trong 1 lần duy nhất.Riêng Airpods ( lỗi dock sạc sẽ đổi dock, lỗi tai sẽ đổi tai).Macbook, iMac, Mac Mini lỗi phần nào sẽ đổi phần đấy.( Link kiện nào lỗi sẽ đổi mới thay vì sửa chữa ).

+ Sản phẩm đổi mới sẽ là sản phẩm New seal ( máy New bóc hộp với iPhone, iPad, Watch ),Trừ trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất và phân phối Táo Đen sẽ thoả thuận với Quý Khách để mua lại sản phẩm và lên đời sản phẩm khác theo mức giá cuối cùng hiển thị trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

+ Với sản phẩm đổi trả bảo hành : iPhone, Watch, iPad sẽ được bảo hành tiếp 12 tháng theo gói bảo hành tiêu chuẩn của Apple. Sản phẩm iMac, Mac Mini, Macbook, Airpods sẽ được bảo hành tiếp gói bảo hành tiêu chuẩn của Apple tới hết hạn bảo hành theo gói Tiêu chuẩn.

+ Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 7 tới 10 ngày.( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

3.Lưu ý chung của 2 gói bảo hành : 

 +  Thời gian bảo hành phần mềm trọn đời máy ( update hệ điều hành, update ứng dụng ).

+ Lưu ý :  Trong trường hợp gửi bảo hành máy bị dính ẩm tiếp xúc chất ẩm,chất lỏng ( Quỳ Tím Hoá Đỏ), có sự tác động của mở máy, rơi vỡ hay tác động ngoại lực , không còn tem dán , không còn phiếu bảo hành, linh kiện đã bị thay thế bên ngoài Táo Đen Shop xin từ chối bảo hành. 

+ Táo Đen Shop Không bảo hành màn hình với các lỗi loang mực , sọc màn, điểm chết , tì đè , Face ID, hay Cảm Biến Vân Tay Touch ID nếu có dấu hiệu do quý khách hàng rơi vỡ hay va đập . Phần nguồn sẽ không bảo hành nếu quý khách bị sự cố do chập cháy nguồn điện, hoặc do sử dụng bằng phụ kiện không chính hãng ( Táo Đen Shop sẽ thẩm định trực tiếp khi tiếp nhận bảo hành ).

+ Táo Đen Shop không áp dụng bảo hành với những lỗi hình thức VD : Máy bị xước xát, bong tróc sơn,hư hại về thẩm mỹ, phần nhựa hay phần thân máy cũng như Pin tiêu hao theo thời gian quý khách sử dụng sản phẩm.

+  Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn hoặc do quá trình lão hóa thông thường, thiệt hại gây ra do tai nạn , thiên tai, hoả hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Tài khoản và mật khẩu Icloud khi nhận bảo hành Phải Off mục tìm kiếm iPhone, Táo Đen Shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm với các tài khoản cá nhân của Quý Khách vì Apple sẽ không bảo hành nếu Quý Khách không tắt được mục Tìm iPhone, với máy mất nguồn và không cảm ứng được, có thể xoá từ xa bằng tài khoản và mật khẩu của Quý Khách trên Website Icloud.com của Apple.

+ Mọi dữ liệu như ảnh, video, danh bạ, tin nhắn hay các dữ liệu khác trong điện thoại, Táo Đen Shop không chịu trách nhiệm nếu mất, đề nghị Quý Khách tự xoá trắng dữ liệu trước khi bảo hành.Trường hợp mất nguồn và không cảm ứng được, có thể xoá từ xa bằng tài khoản và mật khẩu của Quý Khách trên Website Icloud.com của Apple.

+ Đề nghị Quý Khách giữ lại hộp và phụ kiện của sản phẩm để khi đổi mới Táo Đen Shop sẽ đổi nguyên hộp và phụ kiện kèm theo, trường hợp mất phụ kiện và box, Táo Đen sẽ tính phí 5% trên giá trị sản phẩm.

Chính sách Trả Hàng :

+Riêng với Airpods, Mac Mini, iMac sẽ trừ 30% Tuần đầu và 35% cho tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 trở đi nhập lại theo giá Táo Đen Shop cung cấp. Không nhập lại phụ kiện như củ sạc, dây sạc, dây đeo đồng hồ, còn với Pencil và Mouse, Keyboard sẽ nhập theo giá Táo Đen Shop cung cấp.   

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Apple Cũ tại Táo Đen Shop : 

Táo Đen Shop rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm Apple của quý khách bị lỗi và phải  bảo hành. Hệ thống Táo Đen Shop mang đến 02 chính sách bảo hành: Bảo hành tiêu chuẩn và Bảo hành mở rộng.

1.Với Sản phẩm Apple Chính Hãng Cũ ( Gói tiêu chuẩn )  ( Bao gồm tất cả các sản phẩm Apple ) : 

  + Thời Gian bảo hành 1 đổi 1 là 1 tháng với gói bảo hành Tiêu Chuẩn.Và hỗ trợ sửa chữa phần cứng 5 tháng ( không tính phí sửa chữa ).Trường hợp sản phẩm không sửa chữa được, Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá cả để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm mới với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

+ Sản phẩm lỗi được đổi sẽ được hưởng tiếp thời gian bảo hành trên Hoá đơn từ lần mua hàng đầu tiên của Quý Khách.

2.Với Sản phẩm Apple Chính Hãng Cũ  ( Mua gói bảo hành tại Táo Đen Shop ) : 

  + Thởi Gian bảo hành 1 đổi 1 là 12 tháng với gói bảo hành mua thêm . Trường hợp không còn sản phẩm để đổi Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm mới với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

+ Sản phẩm 1 đổi 1 sẽ có hình thức và tình trạng máy tương đương , Áp dụng theo chính sách 1 đổi 1 với các sản phẩm iPhone, Watch, Airpods, iPad. Mỗi gói bảo hành bán ra sẽ đuợc áp dụng trên duy nhất 1 Imei hoặc Seri, và 1 đổi 1 áp dụng trong 1 lần duy nhất . Riêng Airpods ( lỗi dock sạc sẽ đổi dock, lỗi tai sẽ đổi tai), Macbook, iMac, Macmini lỗi linh kiện nào sẽ đổi mới linh kiện đó.

+ Sau khi áp dụng gói bảo hành đổi mà máy vẫn lỗi sẽ được bảo hành theo gói tiêu chuẩn ( bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày và 5 tháng tiếp theo sửa chữa miễn phí ). Thời gian sẽ được tính từ ngày đổi máy.

3.Lưu ý chung của 2 gói bảo hành : 

 +  Thời gian bảo hành phần mềm trọn đời máy ( update hệ điều hành, update ứng dụng. ).

+ Lưu ý :  Trong trường hợp gửi bảo hành máy bị dính ẩm tiếp xúc chất ẩm,chất lỏng ( Quỳ Tím Hoá Đỏ), có sự tác động của mở máy, rơi vỡ hay tác động ngoại lực , không còn tem dán , không còn phiếu bảo hành, linh kiện đã bị thay thế ngoài Táo Đen Shop xin từ chối bảo hành. 

+ Táo Đen Shop Không bảo hành màn hình với các lỗi loang mực , sọc màn, điểm chết , tì đè , Face ID, hay Cảm Biến Vân Tay Touch ID nếu có dấu hiệu do quý khách hàng rơi vỡ hay va đập . Phần nguồn sẽ không bảo hành nếu quý khách bị sự cố do chập cháy nguồn điện, hoặc do sử dụng bằng phụ kiện không chính hãng ( Táo Đen Shop sẽ thẩm định trực tiếp khi tiếp nhận bảo hành ).

+ Táo Đen Shop không áp dụng bảo hành với những lỗi hình thức VD : Máy bị xước xát, bong tróc sơn,hư hại về thẩm mỹ, phần nhựa hay phần thân máy cũng như Pin tiêu hao theo thời gian quý khách sử dụng sản phẩm.

+  Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn hoặc do quá trình lão hóa thông thường, thiệt hại gây ra do tai nạn , thiên tai, hoả hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Tài khoản và mật khẩu Icloud khi nhận bảo hành Phải Off mục tìm kiếm iPhone, Táo Đen Shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm với các tài khoản cá nhân của Quý Khách vì Apple sẽ không bảo hành nếu Quý Khách không tắt được mục Tìm iPhone, với máy mất nguồn và không cảm ứng được, có thể xoá từ xa bằng tài khoản và mật khẩu của Quý Khách trên Website Icloud.com của Apple.

+ Mọi dữ liệu như ảnh, video, danh bạ, tin nhắn hay các dữ liệu khác trong điện thoại, Táo Đen Shop không chịu trách nhiệm nếu mất, đề nghị Quý Khách tự xoá trắng dữ liệu trước khi bảo hành.Trường hợp mất nguồn và không cảm ứng được, có thể xoá từ xa bằng tài khoản và mật khẩu của Quý Khách trên Website Icloud.com của Apple.

Chính sách trả hàng:

+Riêng với Airpods, Mac Mini, iMac sẽ trừ 30% Tuần đầu và 35% cho tháng đầu tiên, từ tháng thứ 2 trở đi nhập lại theo giá Táo Đen Shop cung cấp. Không nhập lại phụ kiện như củ sạc, dây sạc, dây đeo đồng hồ, còn với Pencil và Mouse, Keyboard sẽ nhập theo giá Táo Đen Shop cung cấp.  

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Audio New tại Táo Đen Shop : 

Táo Đen Shop rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm Audio của quý khách bị lỗi và phải  bảo hành. Hệ thống Táo Đen Shop mang đến 02 chính sách bảo hành: Bảo hành tiêu chuẩn và Bảo hành mở rộng.

Sản phẩm Nhập Khẩu : Dành cho hàng xách tay.

1.Với Sản phẩm Audio New Nhập Khẩu với Gói bảo hành tiêu chuẩn : 

•  Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày, Sẽ đổi sản phẩm mới nguyên seal cho Quý Khách,Trừ trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất và phân phối Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm khác với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

• Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 15 tới 20 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

• Sản phẩm được đổi mới sẽ hưởng chính sách bảo hành 30 ngày 1 đổi 1 tiếp theo từ ngày được đổi sản phẩm.

2.Với Sản Phẩm Audio New Nhập Khẩu với Gói bảo hành mở rộng ( Mua gói bảo hành tại Táo Đen Shop ) : 

• Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng, sẽ đổi sản phẩm mới nguyên seal cho Quý Khách, Trừ trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất và phân phối Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm khác với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

• Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 7 tới 10 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

• Sản phẩm đổi mới sẽ được hưởng chính sách bảo hành 30 ngày 1 đổi 1 tiếp theo từ ngày được đổi sản phẩm.

Sản phẩm Chính Hãng : Dành cho hàng được phân phối tại Táo Đen Shop và Táo Đen là đại lý Uỷ Quyền của Nhãn Hàng. 

1..Với Sản phẩm Audio New Chính Hãng với Gói bảo hành tiêu chuẩn : 

• Bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng tới 24 tháng, tuỳ theo chính sách của từng hãng và sản phẩm. Các nhãn hàng Sony, Harman Kardon, JBL, Marshall, Alpha Works sẽ bảo hành 12 tháng, Devialet sẽ bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn sửa chữa của từng hãng.

•  Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 15 tới 30 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

• Sản phẩm được sửa chữa chính hãng sẽ được bảo hành tiếp tới hết thời hạn bảo hành trên Hoá Đơn mua Hàng của Quý Khách.

• Trường hợp không sửa chữa được, hoặc model đã ra mắt lâu không còn hàng tồn, Táo Đen sẽ thoả thuận  với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm khác với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

2.Với Sản phẩm Audio New Chính Hãng với Gói bảo hành mua thêm : 

• Bảo hành 1 đổi 1 12 tháng tại TTBH của Táo Đen, Áp dụng theo chính sách 1 đổi 1 sẽ đổi sản phẩm mới nguyên seal cho Quý Khách, Trừ trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất và phân phối Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm khác với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

•  Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 7 tới 10 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

• Sản phẩm đổi mới sẽ được hưởng chính sách bảo hành 12 tháng với Gói Bảo Hành Tiêu Chuẩn.

5.Lưu ý chung của Bảo hành : 

•  Lưu ý : Trong trường hợp gửi bảo hành máy bị dính ẩm tiếp xúc chất ẩm,chất lỏng ( Quỳ Tím Hoá Đỏ), có sự tác động của mở máy, rơi vỡ hay tác động ngoại lực , không còn tem dán , không còn phiếu bảo hành, linh kiện đã bị thay thế ngoài Táo Đen Shop xin từ chối bảo hành. 

•  Táo Đen Shop không áp dụng bảo hành với những lỗi hình thức VD : Máy bị xước xát, bong tróc sơn,hư hại về thẩm mỹ, phần nhựa hay phần thân máy cũng như Pin tiêu hao theo thời gian quý khách sử dụng sản phẩm.

•  Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn hoặc do quá trình lão hóa thông thường, thiệt hại gây ra do tai nạn , thiên tai, hoả hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.

• Sản phẩm không trùng với Seri Táo Đen bán ra, sản phẩm không trùng với hoá đơn của Quý Khách Mua hàng Tại Táo Đen Shop.

• Đề nghị Quý Khách giữ lại hộp và phụ kiện của sản phẩm để khi đổi mới Táo Đen Shop sẽ đổi nguyên hộp và phụ kiện kèm theo, trường hợp mất phụ kiện và box, Táo Đen sẽ tính phí 5% trên giá trị sản phẩm.

• Với sản phẩm chính hãng, quyết định của hãng sẽ là quyết định cuối cùng, và có giấy thông báo chi tiết nếu không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm.

• Với sản phẩm xách tay, quyết định của Táo Đen sẽ là quyết định cuối cùng, và sẽ thông báo bằng văn bản cũng như hình ảnh nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

Chính sách Trả Hàng :

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Audio Cũ tại Táo Đen Shop : 

Táo Đen Shop rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm Audio của quý khách bị lỗi và phải  bảo hành. Hệ thống Táo Đen Shop mang đến 02 chính sách bảo hành: Bảo hành tiêu chuẩn và Bảo hành mở rộng.

Sản phẩm Nhập Khẩu và Chính Hãng.

1.Với Sản phẩm Audio Cũ Nhập Khẩu với Gói bảo hành tiêu chuẩn : 

+  Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và hỗ trợ sửa chữa miễn phí 5 tháng tiếp theo, Sẽ đổi sản phẩm tương đương cho Quý Khách, Trừ trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất và phân phối Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm khác với giá đã niêm yết trên tại thời điểm máy gặp sự cố.

+ Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 15 tới 20 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

+ Sản phẩm được lỗi được đổi sẽ được hưởng tiếp thời gian bảo hành trên Hoá đơn từ lần mua hàng đầu tiên của Quý Khách.

2.Với Sản phẩm Audio Cũ Nhập Khẩu với Gói bảo hành mua thêm : 

+ Thởi Gian bảo hành 1 đổi 1 là 12 tháng với gói bảo hành mua thêm . Trường hợp không còn sản phẩm để đổi Táo Đen Sẽ thoả thuận với Quý khách về giá để mua lại hoặc hỗ trợ Quý Khách lên đời sản phẩm mới với giá đã niêm yết trên Website tại thời điểm máy gặp sự cố.

+ Thời gian tiếp nhận tới khi hoàn thành bàn giao khách hàng sẽ từ : 7 tới 10 ngày ( Trừ thứ 7 và Chủ Nhật và các ngày lễ ).

+ Sau khi áp dụng gói bảo hành đổi mà máy vẫn lỗi sẽ được bảo hành theo gói tiêu chuẩn ( bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày và 5 tháng tiếp theo sửa chữa miễn phí ). Thời gian sẽ được tính từ ngày đổi máy.

3.Lưu ý chung của Bảo hành : 

•  Lưu ý : Trong trường hợp gửi bảo hành máy bị dính ẩm tiếp xúc chất ẩm,chất lỏng ( Quỳ Tím Hoá Đỏ), có sự tác động của mở máy, rơi vỡ hay tác động ngoại lực , không còn tem dán , không còn phiếu bảo hành, linh kiện đã bị thay thế ngoài Táo Đen Shop xin từ chối bảo hành. 

•  Táo Đen Shop không áp dụng bảo hành với những lỗi hình thức VD : Máy bị xước xát, bong tróc sơn,hư hại về thẩm mỹ, phần nhựa hay phần thân máy cũng như Pin tiêu hao theo thời gian quý khách sử dụng sản phẩm.

•  Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn hoặc do quá trình lão hóa thông thường, thiệt hại gây ra do tai nạn , thiên tai, hoả hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.

• Sản phẩm không trùng với Seri Táo Đen bán ra, sản phẩm không trùng với hoá đơn của Quý Khách Mua hàng Tại Táo Đen Shop.

• Đề nghị Quý Khách giữ lại hộp và phụ kiện của sản phẩm để khi đổi mới Táo Đen Shop sẽ đổi nguyên hộp và phụ kiện kèm theo, trường hợp mất phụ kiện và box, Táo Đen sẽ tính phí 5% trên giá trị sản phẩm.

• Với sản phẩm chính hãng, quyết định của hãng sẽ là quyết định cuối cùng, và có giấy thông báo chi tiết nếu không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm.

• Với sản phẩm xách tay, quyết định của Táo Đen sẽ là quyết định cuối cùng, và sẽ thông báo bằng văn bản cũng như hình ảnh nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

Chính sách Trả Hàng :

Đây là những Quy định mà Táo Đen Shop và Quý Khách phải tuân thủ theo!. Táo Đen Shop trân trọng và cảm ơn.Quý Khách Đã sử dụng Sản Phẩm và Dịch Vụ mà Táo Đen Cung Cấp.